В Нидерландах появился новый инструмент для тех, кто сталкивается с домашним насилием или живёт в небезопасной обстановке. На сайте Veilig Thuis запустили чат-бот на базе искусственного интеллекта. Идея проста: сделать первый шаг к помощи менее страшным. Ведь не каждый готов сразу звонить на горячую линию или откровенно говорить с консультантом.
Ежемесячно сайт Veilig Thuis посещают около 40 тысяч человек. Уже давно там можно было написать в чат с живым сотрудником, но чаще всего люди заходят поздним вечером или ночью — именно тогда, когда чувство тревоги особенно остро. Новый ИИ-чат пока работает только в рабочие часы, но организация обещает постепенно развивать инструмент. Цель — чтобы бот мог отвечать на типовые вопросы и подсказывать пути решения, а в будущем даже частично заменить живое общение для тех, кому так проще.
Все разговоры с ботом полностью анонимны и нигде не сохраняются. Причём обращаться могут не только жертвы, но и сами агрессоры, которые хотят изменить ситуацию. Чат-бот обучен на исследованиях Veilig Thuis и опыте людей, переживших насилие, а также будет дорабатываться экспертами. В парламенте уже звучали предложения о круглосуточной линии, но Veilig Thuis подчёркивает, что над этим инструментом начали работать ещё до таких инициатив.
Всё это не отменяет главного: ИИ не заменит реального человека. Но он может стать тем самым «мостиком» — первым шагом, который поможет набраться смелости и обратиться за настоящей помощью.
Источник: NL Times
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
