Сервис доставки еды Just Eat (в Нидерландах известный как Thuisbezorgd) оказался под вниманием британского регулятора. Власти начали расследование: не завышаются ли оценки ресторанов на платформе и насколько вообще можно доверять этим «звёздам».
Проверка касается того, как именно собираются отзывы, как они модерируются и как показываются пользователям. Пока никаких нарушений не доказано — речь именно о проверке системы. Но сам факт расследования говорит о том, что тема доверия к онлайн-отзывам становится всё более чувствительной.
Регулятор подчёркивает: фейковые или искажённые оценки напрямую влияют на выбор людей, особенно когда бюджет ограничен. Пользователи должны понимать, что рейтинг ресторана — это реальный опыт других клиентов, а не результат манипуляций.
Just Eat уже заявили, что готовы сотрудничать и сделать систему отзывов более прозрачной. При этом у регулятора теперь есть право штрафовать компании напрямую, если нарушения всё же найдут.
Источник: NOS
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
