В Нидерландах может начаться судебное разбирательство из-за подарочных сертификатов на впечатления. Consumentenbond (Общество защиты прав потребителей) рассматривает иск против компании Wonderbox NL, которая продаёт сертификаты на отели, сауны, ужины и другие «готовые эмоции в коробке».
По данным организации, на практике такие сертификаты часто оказываются гораздо менее привлекательными, чем обещает реклама. Вместо бесплатной ночи в отеле — скидка. Вместо широкого выбора — ограниченный список партнёров, иногда с упором на Южную Европу. Формально всё выглядит красиво, но воспользоваться подарком без доплат или дополнительных условий получается далеко не всегда.
Проблема ещё и в том, что многие сертификаты просто не используют до конца срока действия. Люди сталкиваются с неудобными условиями, откладывают «на потом», а потом обнаруживают, что сертификат уже недействителен. В итоге подарок превращается не в радость, а в разочарование и лишние расходы.
В Consumentenbond уже обратились около 150 человек с жалобами. Организация требует вернуть деньги, компенсировать дополнительные расходы и сделать сайт компании честнее и прозрачнее. Если договориться не получится, дело может дойти до суда. Пока же потребителям прямо советуют: такие сертификаты лучше не покупать и, если уж нужен подарок, дарить деньги — без условий и сюрпризов.
Источник: NOS
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
