Сегодня тысячи пассажиров вылетели из Schiphol без багажа — чемоданы остались в аэропорту из-за серьёзного сбоя в системе обработки багажа. По оценке аэропорта, около 20 000 чемоданов не попали на рейсы. Проблема затронула как европейские, так и межконтинентальные перелёты.
Сбой длился несколько часов. В vertrekhal 2, которой активно пользуется KLM, багаж пришлось регистрировать вручную. Это занимает значительно больше времени, чем автоматическая система, поэтому часть багажа просто не успели загрузить на самолёты. Для понимания масштабов: в обычный день Schiphol обрабатывает около 150 000 чемоданов.
Аэропорт задействовал дополнительный персонал, чтобы как можно быстрее отправить оставшийся багаж следующими рейсами. Пассажирам, улетевшим без чемоданов, обещают доставить их вещи по месту назначения. Этим Schiphol занимается совместно с авиакомпаниями, но предупреждает: на это может уйти несколько дней.
Для тех, кто летает из Нидерландов регулярно, ситуация неприятная, но, к сожалению, не уникальная. Schiphol в последние годы не раз сталкивался с техническими и кадровыми проблемами — особенно в пиковые периоды. Сейчас главное — сохранять посадочные талоны и багажные квитанции: без них процесс возврата и компенсаций может затянуться.
Источник: NOS
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
