В нидерландских супермаркетах Nettorama и Hoogvliet вводят новое правило, которое явно порадует покупателей: если на кассе цена в чеке не совпадает с ценником на полке, товар можно получить бесплатно или в виде ваучера. Такое соглашение с сетями заключила организация Consumentenbond — нидерландское объединение по защите прав потребителей, после серии жалоб на некорректные цены.
Проверки показали, что специальные предложения и акционные товары нередко пробиваются по другой стоимости, чем заявлено. Несмотря на обещания исправить ситуацию, при повторном мониторинге проблемы остались. В результате супермаркеты обязались не только компенсировать ошибки покупателям, но и усилить контроль — включая работу «тайных покупателей» и внедрение электронных ценников для более точного отображения стоимости.
Интересно, что крупные сети вроде Albert Heijn, Jumbo и PLUS уже практически избавились от подобных сбоев и даже пожертвовали 1,8 миллиона евро на благотворительность в качестве символической компенсации за прошлые ошибки. Nettorama и Hoogvliet пока до таких жестов не дошли, но переговоры продолжаются.
Для экспатов это ещё одно напоминание: в Нидерландах за свои права стоит бороться спокойно, но настойчиво. Если заметили расхождение в цене — сохраняйте чек и не стесняйтесь обратиться к персоналу. Иногда внимательность в магазине оборачивается вполне ощутимой выгодой.
Источник: NL Times
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
