Платить за ручную кладь — нормально? Европейские потребительские организации, включая нидерландский Consumentenbond, считают, что нет. Они подали жалобу в Еврокомиссию против таких авиакомпаний, как Ryanair, Transavia, Wizzair и easyJet, за то, что те продолжают брать деньги за багаж, который по закону должен перевозиться бесплатно.
Всё началось с решения Европейского суда ещё в 2014 году: тогда было признано, что разумного размера ручная кладь должна перевозиться бесплатно. Но спустя 10 лет авиакомпании по-прежнему используют это как способ заработать. В Испании за такие нарушения уже были наложены миллионные штрафы, но «денежная дойная корова», как её называет директор Consumentenbond, по-прежнему в деле.
Пока Ryanair защищается, говоря, что их политика соответствует законам ЕС (бесплатна только сумка 40x25x20 см), потребители недовольны. Опрос среди 11 000 человек показал: 86% считают, что чемоданчик должен быть включён в цену билета, а более половины — что и небольшая сумка не должна оплачиваться отдельно. Проблема в том, что из-за таких условий сравнивать цены между авиакомпаниями становится почти невозможно — каждый считает по-своему.
Потребительские организации требуют: пусть будет прозрачно. Чтобы если вы летите в отпуск с небольшим чемоданом, то знали цену заранее — а не узнавали о ней у выхода на посадку.
Источник: NL Times
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
