В голландских больницах стремительно растёт агрессия по отношению к персоналу. По данным опроса NU.nl среди десяти клиник, число инцидентов за последние пять лет выросло во всех без исключения, а в некоторых больницах — более чем втрое. Так, St. Antonius в Утрехте и Isala в Зволле отмечают резкий скачок случаев с 2020 года.
Медики чаще всего сталкиваются с криками, бранью, угрозами и запугиванием. Иногда агрессия переходит в физическую форму — тогда вызывают охрану или полицию. В Albert Schweitzer ziekenhuis были случаи настолько тяжёлые, что сотрудники временно не могли выйти на работу. Даже несмотря на новые правила и тренинги для персонала, ситуация не улучшается.
Больницы внедряют разные меры: «жёлтые» и «красные карточки» для пациентов, кнопки тревоги на ресепшене, запреты на вход для нарушителей. В Medisch Spectrum Twente только в прошлом году доступ запретили 29 людям (в 2020 таких случаев было всего 7). Но, как признают сами больницы, агрессии меньше не стало.
Причины называют очевидные: долгие очереди, нехватка персонала и общее падение уважения к медработникам. В начале пандемии врачи были героями, а теперь, по словам сотрудников, пациенты всё чаще воспринимают их как «виновников» собственных проблем. Государство даже запустило кампанию «сосчитай до одиннадцати» перед тем, как срываться на персонал. Но сами больницы считают, что нужны системные решения на уровне всей страны.
Источник: NL Times
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
