Booking.com снова в центре скандала — на этот раз из-за «тёмных приёмов» маркетинга. Consumentenbond подаёт коллективный иск против платформы, утверждая, что на протяжении лет пользователи переплачивали за отели из-за манипулятивных методов: фальшивых скидок, неочевидных доплат и выдуманного дефицита номеров. Общая сумма возможного ущерба — около миллиарда евро.
Например, при бронировании номера в Нью-Йорке за 211 евро не были указаны обязательные 75 евро дополнительных сборов. А в Нунспете (тихий городок в Гелдерланде) на обычный вторник 84% жилья внезапно оказалось «уже недоступным». Всё это, по словам организации, подталкивало пользователей к поспешным решениям.
Также Booking.com, как утверждается, злоупотреблял своей рыночной властью, заставляя отели не публиковать на собственных сайтах более выгодные условия — это мешало конкуренции и удерживало цены на искусственно высоком уровне.
Иск касается всех, кто с 1 января 2013 года хотя бы раз бронировал отель через Booking.com. Пострадавшие могут присоединиться к делу бесплатно. Если удастся договориться о компенсации, до 25% выплаты уйдёт в пользу организаторов иска. Но сначала Consumentenbond хочет сесть с Booking за стол переговоров и потребовать прекращения обмана.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
