Университетский медицинский центр в Гронингене (UMCG) приветствует нового сотрудника: чат-робота! Да, пациенты этой голландской больницы теперь могут задавать письменные вопросы и получать на них ответы от искусственного интеллекта (ИИ).
Это значительно облегчит работу врачей UMCG. Из 1 200 здравоохранительных вопросов, которые они получают еженедельно, теперь многие сможет ответить дружелюбный бот.
UMCG стал первой больницей в Европе, использующей ИИ таким образом.
Как это работает?
Вопросы, на которые отвечает ИИ, связаны с административными аспектами — такими как правильное использование лекарств или результаты анализов. Чтобы помочь пациентам, чат-бот использует данные из их медицинских карт и свои заранее запрограммированные медицинские знания.
Однако ответы подчиняются определенным правилам, и бот может делиться только общей медицинской информацией — не персонализированными советами. Для дополнительной безопасности каждый ответ проверяется сотрудником перед отправкой.
Благодаря этому новаторскому методу врачи получают больше времени для работы с конкретными случаями и личными деталями пациентов, а больницы могут лучше справляться с нехваткой медицинского персонала.
Информативнее и вежливее
В целях конфиденциальности это не тот тип ИИ, который учится на получаемой информации. Данные остаются в электронном файле пациента и никогда не используются в других целях.
Врачи также утверждают, что ИИ более вежлив, чем они сами — это многое говорит о голландских докторах.
Медработники привыкли отвечать на вопросы между различными сторонами, поэтому иногда могут быть немного сухими. В отличие от них, чат-бот предоставляет более информативные и всесторонние ответы, делая это более сочувственно.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
