Если ваш поезд NS опоздал, вы можете вернуть деньги за поездку — и это возможно уже при задержке от 30 минут. Для некоторых поездов, например Intercity direct, компенсация предусмотрена даже при задержке от 15 минут.
Размер возврата зависит от длительности задержки и типа билета. При опоздании более чем на час чаще всего возвращают полную стоимость поездки, при меньшей задержке — около половины. Но есть и исключения: компенсацию не выплатят, если сумма меньше €2,30, задержка была заранее известна или вызвана форс-мажором, например перебоями с электричеством.
Подать заявку можно онлайн или по почте в течение 3 месяцев после поездки. Обычно ответ приходит в течение нескольких дней, а деньги переводятся на указанный счёт.
Источник: NS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
