В последнее время в IND поступает все больше звонков. Период соединения с оператором занимает все больше времени. Отчасти это связано с тем, что кризис коронавируса вызывает множества вопросов. На данный момент проводится обучение сотрудников, которые смогут повысить эффективность работы колл-центра.
Однако существует наиболее часто задаваемые вопросы, на которые были предоставлены ответы.
Какие меры приняты против коронавируса?
Многие вопросы, которые получены по телефону, связаны с новыми мерами по предотвращению распространения коронавируса. На специальной странице о коронавирусе можно найти всю информацию. Несмотря на локдаун в Нидерландах, все отделения IND открыты. Все запланированные встречи и собеседования будут проведены.
Можно ли записать на прием самостоятельно?
Записаться на прием можно самостоятельно через сайт IND.
В каком порядке обрабатываются заявки?
Время обработки заявок может быть разным, так как при работе могут возникнуть различные ситуации. Либо заявка может включать в себя рассмотрение некоторых нюансов. При этом проводится четкое разграничение между заявлениями о предоставлении убежища, которые были поданы до 1 апреля 2020 года и после.
Каков статус моей заявки?
Личные данные и статус заявки доступны в My IND.
