PostNL получила штраф почти 7 млн евро за слишком позднюю доставку писем. По решению Autoriteit Consument & Markt, в 2023 году компания не выполнила законное требование: минимум 95% почты, которая помещается в почтовый ящик, должно доставляться в течение 24 часов.
На практике показатель PostNL в 2023 году был ниже 89,5%. Для обычного человека это может звучать как сухая статистика, но последствия бывают вполне реальные. ACM получила много жалоб от людей, которые получили письма слишком поздно или не получили их вообще: например, счета, судебные вызовы или приглашения на медицинские обследования.
PostNL объясняет проблемы нехваткой работников и говорит, что из-за ситуации на рынке труда выполнить норму было невозможно. Но ACM с этим не согласна: по мнению регулятора, компания должна сама создавать достаточно привлекательные условия, чтобы нанимать и удерживать персонал. То есть “у нас не хватает почтальонов” не считается автоматическим оправданием для нарушения закона.
PostNL считает штраф непропорциональным и собирается его обжаловать. Компания также указывает, что правила уже меняются: с 1 июля 2026 года срок доставки писем увеличат с 24 до 48 часов, а в следующем году — до трёх дней. Но за 2023 год действовала старая норма, и именно за её нарушение PostNL теперь получила крупный штраф.
Источник: NOS
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
