В Нидерландах разгорелась дискуссия вокруг популярного медицинского онлайн-инструмента moetiknaardedokter.nl. Этот сервис помогает пациентам понять, нужно ли срочно обращаться к huisarts, можно ли подождать или лучше звонить в 112. По данным NOS, инструментом пользуются миллионы раз в год, а ссылки на него есть примерно на 2000 сайтах врачебных практик.
Проблема в том, что, как выяснило расследование NOS, компания MINDD около пяти лет не имела всех необходимых документов, чтобы давать такие медицинские советы. Формально сервис позиционировал себя как инструмент, который просто предоставляет информацию. Но на практике он советует пациенту, что делать: подождать, принять парацетамол, позвонить врачу сегодня, срочно связаться с huisarts или вызывать 112. А это уже не просто информация, а медицинская рекомендация, к которой в Европе применяются более строгие правила.
Есть вопросы и к прозрачности. Не до конца понятно, на основе каких данных сервис выдаёт советы. На сайте MINDD упоминались Nederlandse Triage Standaard и Nederlands Huisartsen Genootschap, но обе организации заявили NOS, что не давали разрешения использовать свои названия таким образом и не подтверждают, что инструмент основан на их материалах. Министерство здравоохранения ещё в 2023 году не смогло установить, насколько надёжен этот сервис.
Отдельный риск в том, что ответы системы могут сильно зависеть от деталей, которые пациент вводит сам. Если человек ошибся, не заметил важный симптом или неправильно описал состояние, совет тоже может оказаться неверным. Поэтому главный вывод простой: такие онлайн-инструменты могут быть полезны как первая подсказка, но они не заменяют врача. Если симптомы серьёзные, усиливаются или вызывают тревогу, лучше не полагаться только на анкету, а связаться с huisarts, huisartsenpost или в экстренной ситуации звонить 112.
Источник: NOS
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
