В преддверии праздников пакетные пункты по всей стране работают на пределе возможностей, и не у всех хватает терпения дождаться своего заказа. В Tilburg огромный пункт выдачи PostNL снова закрыл двери — по словам владелицы, она и её сотрудники больше не могут выдерживать агрессию клиентов. «Нас оскорбляют, угрожают, кричат, что мы не дадим им уйти домой, если не выдадим посылку», — рассказала она Omroep Brabant.
Только за эту неделю туда свалилось около 900 посылок, которые курьер не смог доставить по адресам. А всего недавно в помещении лежало уже две тысячи коробок. И хотя система сразу присылает уведомление «ваш заказ в пункте», на деле он ещё может быть где-то на тележке под другими коробками. Чтобы найти одну среди сотен, нужно время. Но именно времени от работников никто не хотел давать.
На этой неделе полиция уже приезжала, потому что люди отказывались покинуть пункт и начинали толкаться. Стажёры, работники с непростой историей, беженцы — те, кто и так только привыкают к рабочему месту, — уходили домой в слезах. Сегодня владелица снова закрыла двери, чтобы хоть немного дать людям из команды прийти в себя. Но уже в понедельник приедет новая волна посылок… и, боится она, новая волна агрессии со стороны тех, кто остался без подарков к Sinterklaas.
Её решение звучит просто: «Если это снова сорвётся — мы закроемся насовсем». И это может стать серьёзной проблемой не только для Tilburg, но и для всех, кто не умеет ждать пару минут, когда перед ними стоит живой человек.
Источник: NOS / Omroep Brabant
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
