Belastingdienst сделал BelastingTelefoon доступнее для людей с нарушением слуха или речи. Теперь у налоговой службы есть собственный Teletolk-портал: через него можно бесплатно связаться с BelastingTelefoon и получить помощь по вопросам налогов и toeslagen.
Работает это так: человек заходит в Teletolk и выбирает формат общения. Можно использовать жестовый язык, текст, голос или сочетать разные способы. Если выбран вариант с жестами, переводчик передаёт сказанное между человеком и сотрудником BelastingTelefoon. Если выбран текстовый формат, текстовый посредник помогает вести разговор письменно.
Важно, что такие разговоры остаются конфиденциальными. Сотрудники Teletolk только переводят или передают содержание беседы, но не добавляют ничего от себя и не имеют права делиться информацией из разговора. Время работы Teletolk совпадает с графиком Belastingdienst.
На первый взгляд это небольшое изменение, но на практике оно важно. Вопросы налогов, деклараций, выплат и toeslagen часто и так вызывают стресс, особенно если человек не может просто позвонить и быстро уточнить детали. Теперь у большего числа людей появляется нормальный доступ к помощи — не через письма и ожидание, а через понятный канал связи.
Источник: Over de Belastingdienst
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592.
