После январского транспортного коллапса, вызванного зимней погодой, в Нидерландах продолжают поступать иски о компенсациях за отменённые авиарейсы. По данным организации EUclaim, на сегодняшний день подано около 800 заявлений, и это, как подчёркивают специалисты, далеко не конец истории. Хотя пик обращений уже пройден, новые заявки, по их оценке, будут поступать ещё как минимум до лета.
Речь идёт не только о самих билетах. Многие пассажиры после отмены рейсов были вынуждены самостоятельно покупать новые билеты, оплачивать отели, еду и напитки. Формально авиакомпании обязаны покрывать эти расходы, но на практике именно здесь чаще всего и начинаются споры. Пассажиры платят из своего кармана, а затем авиакомпании либо оспаривают суммы, либо возмещают лишь часть затрат.
В EUclaim отмечают, что перевозчики нередко перекладывают ответственность на самих путешественников. При этом стоимость альтернативных перелётов и проживания в период массовых отмен резко выросла. В результате люди ждут компенсаций месяцами или получают суммы, которые не покрывают реальные расходы. Средний размер заявленных затрат — от 300 до 400 евро на человека, а общий объём авансовых расходов, уже обработанных EUclaim, составляет около 300 тысяч евро.
При этом поданные заявления — лишь верхушка айсберга. Многие пассажиры до сих пор не знают, что могут требовать возмещения не только за билет, но и за все дополнительные расходы, понесённые из-за отмены рейса. Эксперты напоминают: если рейс был отменён, обязанность по организации альтернативы и компенсации затрат лежит на авиакомпании, а не на пассажире.
Источник: NL Times
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
